Техническое обслуживание торгового оборудования.

        Основными направлениями деятельности Компаниия "Сервис Солюшнз" является монтаж, ремонт, техническое обслуживание и передвижение торгового оборудования:
        - холодильных витрин для охлаждения и продажи напитков;
        - оборудование для розлива безалкогольных и слабоалкогольных напитков (Пост-микс/Пре-микс)
        - торговых автоматов (кофейные вендоры, автоматы по продаже напитков / пива / сигарет и др.)

        На сегодняшний день парк обслуживаемого нами оборудвания насчитывает более 70 (семидесяти) тысяч единиц оборудования, которые представлены более 90 моделями разных производителей.

Сервисная структура

        Компания осуществляет деятельность по всей территории Украины, где расположены 13 филиалов и 9 сервис-центров. Все сервисные работы производятся непосредственно в точке расположения оборудования, что позволяет уменьшить простой оборудования и уменьшить транспортные расходы наших Заказчиков (на замену или демонтаж оборудования на время выполнения ремонтных работ)
        Наши филиалы находятся в следующих городах: Киев, Харьков, Донецк, Луганск, Днепропетровск, Запорожье, Кривой Рог, Одесса, Херсон, Симферополь, Ровно, Винница, ЛЬвов. Также мы имеем сервисные центры в городах: Мариуполь, Кременчуг, Мукачево, Ивано-Франковск, Черновцы, Севастополь, Черкассы, Чернигов, Житомир (см. полная карта сервисного покрытия).
       За счет существующей структуры филиалов и сервисных центров, а также мобильности и укомплектованности наших специалистов мы обеспечиваем ремонт и техническое обслуживание оборудования в минимально возможные сроки.

Структура, персонал, коммуникация

      Главный офис Компании находится в Киеве, откуда осуществляется координация всей деятельности. Все поступающие заявки-вызова приходят в Центральный Диспетчерский Центр Киева, где обрабатываются, фиксируются в базе данных и незамелительно отправляются в соответсвующий регион Украины, ответсвенному за данный район сервисному инженеру. Мы принимаем заявки всеми возможными способами: по телефону, факсу, электронной почте, на автоответчик или пейджер (существует национальный бесплатный номер дозвона).
        Сотрудники нашей компании прошли ряд специализированных семинаров и имеют стаж работы более четырех лет. Для оказания профессионального и оперативного сервиса все сервисные инженеры Компании имеют мобильную связь, автотранспорт, полностью экипированы необходимым оборудованием / инструментом.

Обеспечение запасными частями

        Для оперативного реагирования и обеспечения комплексного обслуживания мы поддерживаем необходимый уровень запчастей на центральной складе в Киеве и на складах наших филиалов. Каждая машина наших сервисных специалистов укомплектована необходимым перечнем запасных частей, который поддерживается на постоянном уровне.

Учет и отчетность о выполненном обслуживании

        По каждой выполненной работе составляется Бланк Сервисного Обслуживания, который подписывается нашим исполнителем и представителем торговой точки. После чего все бланки вводятся в базу данных для дальнейшего анализа и отчетности. У Вас есть возможность в любой момент запросить бланки на выполненный сервис за любой период и получить необходимую отчетность в электронном виде.

Гарантия Качества

        На выполненные работы мы предоставляем гарантию качества. Наиспользуемые комплектующие и запчасти распостраняется гарантия завода-производителя.
        Мы готовы предложить Вашей Компании выполнение гарантийного и после гарантийного обслуживания, как по всей территории Украины, так и в более критичных для Вас областях. Также мы можем предложить вам комплексное обслуживание оборудования, при котором Вы платите фиксированную плату за годовое обслуживание оборудования, а мы обеспечиваем полное техническое обслуживание в течении года, которое включает минимум одно техобслуживание (регламентные работы) и выполнение всех ремонтных работ в течении года не зависимо от количества поломок.

Сроки реагирования по ремонтынм заявкам

        Сроки реагирования по устранению неисправностей по вызовам:
                - 48 часов впределах города, где находится наш филиал;
                - 120 часов в любом городе на территории Украины за пределами наших филиалов.
             
                Прим. по дополнительной договоренности оборудование может обслуживатся по системе "On Call" - "7 дней в неделю / 24 часа в сутки". Это означает, что по поступлению заявки наш специалист незамедлительно выезжает для выполнения ремонтных работ.